經(jīng)過多年發(fā)展，不論是出口還是內(nèi)需，市場需求逐漸趨于飽和，競爭也從逐漸從增量市場轉(zhuǎn)變到存量市場。

 

如果說增量市場這個過程就像是從無到有的過程，那么存量市場這個過程就像是從有到優(yōu)的過程。

 

在過去，企業(yè)可能只需要關(guān)注如何生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品；而現(xiàn)在，企業(yè)則需要更加關(guān)注如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何提升用戶的滿意度，如何建立長期的客戶關(guān)系。這種轉(zhuǎn)變不僅考驗了企業(yè)的創(chuàng)新能力，也考驗了企業(yè)的運營能力和客戶服務(wù)能力。

 

增量市場并不總是意味著從零開始創(chuàng)造一個全新的市場，而是更側(cè)重于在現(xiàn)有市場中發(fā)現(xiàn)和滿足未被充分挖掘的需求，通過提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)來替代現(xiàn)有的解決方案。

 

存量市場則要求企業(yè)把對生產(chǎn)產(chǎn)品的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品服務(wù)上來，更加關(guān)注產(chǎn)品體驗和對客戶的服務(wù)，更關(guān)注客戶的反饋，從產(chǎn)品到人的轉(zhuǎn)變。

 

存量市場時代，企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，首先考慮的應(yīng)該是如何在這個產(chǎn)品的特性和優(yōu)點上找到與現(xiàn)有市場的連接點，看看是否能夠以某種方式改進或者替代現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)。這種方式不僅可以降低消費者教育成本，而且風(fēng)險相對較小。

 

尤其是在這個后疫情時代，企業(yè)面臨的最大問題可能并不是“增量市場在哪里”，而是如何在已有的存量市場中更好地生存下去。

 

在存量市場中尋找增量市場，是一種穩(wěn)健的商業(yè)策略。通過對存量市場的深入理解和消費者行為的洞察，可以發(fā)現(xiàn)一些未被滿足的需求或者可以被替代的需求，這些就是潛在的增量市場。

 

從增量時代進入存量時代，是一種競爭形態(tài)的變化，是市場經(jīng)濟發(fā)展的一個客觀存在的階段。在認識到這兩個時代不同特點的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)方能應(yīng)對自如。